Senior medewerker ICT

Overzicht

Zorg jij ervoor dat onze ICT bij de leden soepel blijft werken?

Als Senior medewerker ICT bij KIEN draag jij elke dag bij aan een
betrouwbare en professionele ICT-dienstverlening voor onze leden. Jij zorgt ervoor
dat werkplekken, applicaties en netwerken goed functioneren, dat technische problemen
snel en zorgvuldig worden opgelost en dat gebruikers de ondersteuning krijgen die zij
nodig hebben.

Je werkt zelfstandig aan onderhoud, installaties en complexe ICT-vraagstukken op locatie
en op afstand. Daarbij kijk je verder dan de storing van het moment: je denkt mee,
signaleert verbeterkansen en draagt bij aan een steeds betere dienstverlening. In deze
rol ben je een belangrijke schakel binnen het team ICT en werk je nauw samen met collega’s
die, ieder vanuit hun eigen expertise, bijdragen aan een stabiele en klantgerichte
ondersteuning.

Bij KIEN geloven we in samenwerking, vakmanschap en continu verbeteren. We zoeken daarom
een collega die technisch sterk is, zorgvuldig werkt en energie krijgt van het helpen van
anderen in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

Als Senior medewerker ICT ben jij verantwoordelijk voor het uitvoeren van uiteenlopende
en complexe werkzaamheden binnen de ICT-omgeving van onze leden. Je combineert technische
kennis met een klantgerichte aanpak en weet hoe je in wisselende situaties de juiste
oplossing vindt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het installeren, beheren, onderhouden en repareren van ICT-apparatuur, netwerkinfrastructuur en software;
• Het analyseren, oplossen en escaleren van complexe ICT-vraagstukken en problemen;
• Het ondersteunen, adviseren en instrueren van gebruikers, locatiedirecteuren en informatiemanagers;
• Het samenwerken met collega’s, aansturen waar nodig en afstemmen van passende vervolgstappen bij complexere situaties;
• Het signaleren en/of verbeteren van ICT-infrastructuur, werkprocessen, TOPdesk en de kennisdatabank;
• Het zorgvuldig registreren van werkzaamheden, oplossingen en wijzigingen;
• Het delen van kennis en begeleiden van stagiaires en collega’s;
• Het beheren van voorraad en bestellen van onderdelen en apparatuur.

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die proactief is, graag verantwoordelijkheid neemt, technisch sterk is
en goed kan schakelen tussen praktische uitvoering en inhoudelijke afstemming. Je werkt
zorgvuldig, bent servicegericht en weet gebruikers op een duidelijke en vriendelijke
manier verder te helpen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen ICT;
• Brede, theoretische en praktisch gerichte kennis van het vakgebied;
• Gevoel voor gebruikerswensen en het vermogen deze goed te beoordelen;
• Flexibiliteit in het oplossen van storingen en incidenten;
• Analytisch vermogen om complexe situaties goed te doorgronden;
• Ervaring met het begeleiden of aansturen van werkzaamheden;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een klantvriendelijke en nauwkeurige manier van werken;
• Het vermogen om kennis over te dragen aan collega’s en nieuwe medewerkers;
• Een zelfstandige, proactieve en verantwoordelijke werkhouding: je neemt eigenaarschap, stelt prioriteiten, communiceert tijdig en blijft ook onder druk zorgvuldig werken;
• Rijbewijs B.

Wat bieden wij jou?

Een functie met betekenis

Bij KIEN werk je mee aan ICT-dienstverlening die essentieel is voor het dagelijks werk
van onze leden. Jouw bijdrage maakt direct verschil in de ondersteuning van
onderwijsorganisaties.

Een afwisselende en zelfstandige rol

Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en complexe vraagstukken op te pakken.
Daarbij is er volop afwisseling tussen ondersteuning, uitvoering, afstemming en verbetering.

Samen werken aan beter

Je komt terecht in een betrokken en deskundig team waarin samenwerking, kwaliteit en
ontwikkeling centraal staan. We vinden het belangrijk dat jij je werk goed kunt doen
én jezelf verder kunt ontwikkelen.

Goede werkomstandigheden

• Salaris tussen € 2.899,- en € 4.289,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Werken binnen een coöperatie met maatschappelijke impact;
• Een informele, professionele organisatie met korte lijnen;
• Veel contact met collega’s en gebruikers;
• Ruimte voor verbetering, initiatief en vakinhoudelijke ontwikkeling;
• Standplaats Dordrecht.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan betrouwbare ICT-ondersteuning
voor onze leden? Solliciteer dan via de vacaturepagina van KIEN.

Selectieproces

• Kennismakingsgesprek
• Verdiepend gesprek
• Arbeidsvoorwaardengesprek

Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met de coördinator van de
afdeling Vincent van Dam op 06-28845540.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.